Nie, zmiana dostawcy nie wiąże się oczywiście z żadnymi kosztami.

Zmianę dostawcy na firmę Grünwelt Energie można bardzo łatwo przeprowadzić online. Wystarczy wpisać swój kod pocztowy oraz roczne zużycie energii elektrycznej lub gazu w naszym kalkulatorze taryf, a otrzymasz od nas spersonalizowaną ofertę cenową. Następnie możesz wygodnie sfinalizować zmianę dostawcy za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Następnie otrzymają Państwo od Grünwelt Energie potwierdzenie zamówienia i niezwłocznie rozpoczniemy dla Państwa proces zmiany dostawcy.

Oprócz danych osobowych potrzebny jest jedynie 33-cyfrowy numer punktu pomiarowego (zaczynający się od AT) oraz nazwa dotychczasowego dostawcy. Dane te można znaleźć na przykład na ostatnim rachunku za prąd lub gaz.

W zasadzie każdy odbiorca energii elektrycznej lub gazu ziemnego w Austrii może zostać klientem Grünwelt Energie. Jedynym warunkiem jest to, aby licznik energii elektrycznej lub gazu ziemnego był zarejestrowany na Państwa jako najemców, a nie na właściciela.

Nie, ponieważ zmieniają Państwo jedynie umowę z dostawcą energii, a nie umowę z operatorem sieci. Umowa o korzystanie z sieci zawarta z operatorem sieci pozostaje zatem nienaruszona w wyniku tej zmiany i obowiązuje nadal nawet po zmianie dostawcy. Firma Grünwelt Energie rozlicza w tym przypadku wyłącznie dostawę energii (oddzielne rozliczenia za energię i sieć).

Tak, mogą Państwo złożyć zamówienie w firmie Grünwelt Energie nawet na 12 miesięcy przed planowaną datą zmiany dostawcy.

Jeśli się Państwo przeprowadzają lub właśnie się przeprowadzili i nie zawarli jeszcze umowy na dostawę energii elektrycznej lub gazu ziemnego z żadnym dostawcą, prosimy wybrać opcję „Nowa lokalizacja” podczas składania zamówienia online w Grünwelt Energie. Po złożeniu zamówienia w Grünwelt Energie wszystkie pozostałe sprawy – na przykład zawarcie umowy o korzystanie z sieci lub ustalenie terminu podłączenia – załatwiasz bezpośrednio ze swoim operatorem sieci. W razie potrzeby operator ten może poprosić o dowód dostawy energii elektrycznej – w tym celu wystarczy nasze potwierdzenie zamówienia, które otrzymałeś pocztą elektroniczną.

W formularzu zamówienia mogą Państwo podać nam nazwę dotychczasowego dostawcy. W wybranym terminie dostawy (lub w najbliższym możliwym terminie zgodnie z obowiązującymi zasadami rynkowymi i okresami wypowiedzenia) automatycznie wypowiedzimy Państwa umowę na dostawę energii elektrycznej lub gazu ziemnego. Jeśli już samodzielnie dokonali Państwo wypowiedzenia, mogą Państwo poinformować nas o tym w formularzu zamówienia.

W przypadku nowych mieszkańców firma Grünwelt Energie może rozpocząć dostawy już w ciągu kilku dni. Warunkiem jest, aby instalacja w Państwa lokalu była już wyposażona w licznik energii elektrycznej lub gazu oraz aby nie istniała jeszcze umowa z innym dostawcą energii elektrycznej lub gazu.

W przypadku zmiany dostawcy będziemy dostarczać Państwu energię – w zależności od wyboru dokonanego w formularzu zamówienia – w podanym przez Państwa terminie lub w najwcześniejszym możliwym terminie, o ile jest to możliwe zgodnie z obowiązującymi zasadami rynkowymi oraz ewentualnymi okresami wypowiedzenia, które nadal Państwa dotyczą. Zazwyczaj proces zmiany dostawcy trwa 3 tygodnie. W tym czasie będą Państwo oczywiście zaopatrywani przez dotychczasowego dostawcę bez przerw w dostawach.

Odczyt licznika nadal będzie wykonywany przez operatora sieci. Będzie on jak zwykle prosił Państwa o podanie odczytu w określonych terminach lub sam go dokona. Odczyt stanów licznika przy zmianie dostawcy nie jest obowiązkowy. Zalecamy jednak samodzielne odczytanie stanu licznika w dniu zmiany dostawcy i przekazanie tego odczytu operatorowi sieci, aby zapewnić dokładny podział i prawidłowe rozliczenie zużycia.

Twój operator sieci przekaże dane dotyczące zużycia dotychczasowemu dostawcy energii do momentu zmiany dostawcy, a ten następnie sporządzi Twoje rozliczenie końcowe. W ramach tego rozliczenia uwzględnione zostaną wszystkie dotychczasowe raty zapłacone dotychczasowemu dostawcy.

Jako odbiorca energii elektrycznej lub gazu mają Państwo dwóch różnych kontrahentów: operatora sieci i dostawcę. Firma Grünwelt Energie, jako dostawca, rozlicza się z Państwem wyłącznie za samą dostawę energii. W związku z tym od operatora sieci nadal będą Państwo otrzymywać oddzielny rachunek za opłaty, podatki i należności związane z korzystaniem z sieci energetycznej lub gazowej.

Zazwyczaj rozliczamy Państwa zużycie energii elektrycznej lub gazu co 12 miesięcy, kierując się terminem podanym przez właściwego dla Państwa operatora sieci w związku z odczytem licznika. Po przejściu do Grünwelt Energie pierwszy termin odczytu licznika i rozliczenia może zatem – w zależności od cyklu operatora sieci – nastąpić wcześniej niż po 12 miesiącach. Po pierwszym odczycie i rozliczeniu kolejny termin następuje regularnie po 12 miesiącach.

Aby zapewnić sprawny przebieg transakcji, oferujemy Państwu wygodną możliwość płatności za pomocą upoważnienia do polecenia zapłaty SEPA.

Kwota raty jest obliczana na podstawie podanego przez Państwa rocznego zużycia energii elektrycznej lub gazu ziemnego oraz uzgodnionej w umowie ceny energii (składającej się z ceny za kilowatogodzinę oraz opłaty podstawowej miesięcznej). Jeśli okres do następnego rozliczenia (określony przez cykliczność operatora sieci) wynosi mniej niż 12 miesięcy, obliczamy proporcjonalne roczne zużycie do momentu rozliczenia na podstawie profilu obciążenia właściwego dla Państwa punktu poboru, aby uwzględnić wahania sezonowe i zapewnić jak najmniejsze dopłaty lub zwroty w rozliczeniu. Kwota ustalona w ten sposób jest dzielona na równe raty miesięczne i stanowi kwotę raty. Jeśli w taryfie uzgodniono zniżkę dla nowych klientów, nie jest ona uwzględniana w kwotach rat, lecz odliczana w odpowiednich rozliczeniach.

Za pomiar Państwa zużycia odpowiada dostawca energii. Jeśli chcą Państwo skorygować stan licznika na fakturze, prosimy o kontakt z dostawcą energii. Dostawca może następnie zlecić korektę i przekazać nam zmienione wartości zużycia. Następnie z przyjemnością skorygujemy Państwa rozliczenie.

W podziękowaniu za zaufanie, w niektórych taryfach oferujemy Państwu zniżkę dla nowych klientów. Dzięki tej zniżce otrzymają Państwo procentowy rabat od kosztów dostawy energii naliczanych przez nas przez pierwsze 12 miesięcy okresu obowiązywania umowy. Wysokość rabatu zostanie wyświetlona w naszym kalkulatorze taryf po wprowadzeniu kodu pocztowego i rocznego zużycia. Więcej informacji na temat obliczeń znajdą Państwo w poniższych wyjaśnieniach.

Jeśli zdecydowali się Państwo na taryfę z rabatem dla nowych klientów, otrzymają Państwo ten rabat w formie procentowego zwrotu. Zwrot ten oblicza się na podstawie ustalonej w umowie wartości procentowej rabatu dla nowych klientów pomnożonej przez koszty dostawy energii w ciągu pierwszych 12 miesięcy okresu obowiązywania umowy. Koszty dostawy energii składają się z ceny za kilowatogodzinę pomnożonej przez zużycie energii oraz miesięcznej opłaty podstawowej za pierwsze 12 miesięcy okresu obowiązywania umowy. Rabatu dla nowych klientów nie można przekroczyć rocznego zużycia podanego przy składaniu zamówienia.

Ponieważ rabat dla klientów Nek nie stanowi stałej kwoty, lecz jest obliczany jako procent kosztów za dostawę energii, rabat ten może zostać uwzględniony wyłącznie w ramach rozliczenia zużycia , w którym następuje ustalenie Państwa zużycia, a tym samym kosztów energii mających znaczenie dla rabatu dla klientów N . Termin rocznego rozliczenia zużycia zależy od cyklu rozliczeniowego właściwego dla Państwa operatora sieci.

Jako dostawca energii zorientowany na klienta uwzględniamy rabat dla nowych klientów proporcjonalnie również we wszystkich rozliczeniach zużycia przed upływem pierwszych 12 miesięcy okresu obowiązywania umowy. Oznacza to dla Państwa jak najkrótszy czas oczekiwania na rabat dla nowych klientów.

Rabaty dla nowych klientów są ograniczone do rocznego zużycia, które podali Państwo w ramach złożonego zamówienia . Jeśli zużycie będzie niższe od podanego w zamówieniu, otrzymają Państwo procentowy rabat od faktycznego zużycia. Jeśli zużycie będzie wyższe od podanego w zamówieniu, otrzymają Państwo rabat dla nowych klientów do wysokości rocznego zużycia podanego w zamówieniu. Warunkiem przyznania rabatu dla nowych klientów pozostaje również to, że nie byli Państwo bezpośrednio przed zawarciem umowy taryfowej z rabatem dla nowych klientów klientami Grünwelt Energie w ramach dokładnie tego samego rodzaju energii (prąd lub gaz). Z drugiej strony oznacza to, że na przykład jako obecny klient korzystający z prądu mogą Państwo zawrzeć umowę na taryfę gazową i oczywiście otrzymać rabat dla nowych klientów przewidziany dla taryfy gazowej dodatkowo do rabatu dla nowych klientów wynikającego z umowy na prąd.

Rabaty dla nowych klientów są obliczane na podstawie kosztów dostaw energii w ciągu pierwszych 12 miesięcy okresu obowiązywania umowy. Jeśli umowa wygaśnie przed upływem 12 miesięcy, rabat dla nowych klientów zostanie rozliczony proporcjonalnie.

Ponieważ rabat dla nowych klientów nie stanowi stałej kwoty, lecz jest obliczany procentowo od kosztów dostawy energii, możemy go uwzględnić jedynie w ramach rozliczenia zużycia, w którym ustalane są również Państwa zużycie i koszty energii. Państwa częściowe kwoty będą zatem początkowo rozliczane bez uwzględnienia rabatu dla nowych klientów. Dobra wiadomość: ponieważ uwzględniamy Państwa rabat dla nowych klientów proporcjonalnie również we wszystkich rozliczeniach zużycia przed upływem pierwszych 12 miesięcy okresu obowiązywania umowy, czas oczekiwania na Państwa zwrot jest tak krótki, jak to tylko możliwe.

Prosimy o poinformowanie nas o wypowiedzeniu umowy z co najmniej 4-tygodniowym wyprzedzeniem. W tym celu wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres kundenservice@gruenwelt.at lub skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 01 267 67 67. Prosimy o podanie daty wyprowadzki, stanu licznika oraz nowego adresu. Oczywiście mogą Państwo przenieść swoją umowę. W tym celu wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Prosimy o zgłoszenie stanu licznika co najmniej 4 tygodnie przed przeprowadzką. Prosimy również o przekazanie nam nowego adresu, abyśmy mogli zapewnić, że otrzymają Państwo końcowe rozliczenie .

W Grünwelt Energie można w prosty sposób złożyć wniosek za pośrednictwem naszej strony internetowej www.gruenwelt.at. W tym celu wystarczy podać roczne zużycie energii elektrycznej i/lub gazu oraz swój adres. Otrzymają Państwo indywidualną ofertę cenową i kilka kliknięć wystarczy, aby rozpocząć proces rejestracji. W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli nie zgłosisz wyprowadzki w odpowiednim terminie, będziesz nadal płacić za dostawy energii (prąd/gaz) w poprzednim miejscu zamieszkania, nawet jeśli już nie mieszkasz pod poprzednim adresem. Wynika to z faktu, że wypisanie się ma moc obowiązującą tylko na przyszłość i nie może być dostosowane z mocą wsteczną. Kosztów tych nie można przenieść na następcę mieszkania, ponieważ Twoje wyrejestrowanie wpłynęło zbyt późno. Nie przysługuje prawo do zwrotu kosztów, jeśli wyrejestrowanie nie zostało złożone w terminie, co prowadzi do dodatkowych kosztów. Nawet w przypadkach, gdy wyrejestrowanie zostało opóźnione z przyczyn technicznych (np. z powodu problemów z przetwarzaniem, błędów lub weekendów), nie jest możliwa korekta z mocą wsteczną. Dlatego konieczne jest terminowe i prawidłowe dokonanie wyrejestrowania.

Zasady obowiązujące na rynku w Austrii nie przewidują żadnych ustaleń dotyczących odstępstw w przypadku opóźnionych wyrejestrowań. Wszyscy uczestnicy rynku uzgodnili, że zgłoszenia i wyrejestrowania dotyczą przyszłych okresów i nie można dokonywać żadnych korekt z mocą wsteczną.

Na naszej stronie internetowej w każdej chwili znajdą Państwo nasze aktualne oferty na energię elektryczną i gaz ziemny. Wystarczy wpisać swój kod pocztowy oraz roczne zużycie energii elektrycznej i gazu ziemnego w naszym kalkulatorze taryf, a otrzymają Państwo spersonalizowaną ofertę cenową. Ponadto, korzystając z menu na naszej stronie internetowej, mogą Państwo szczegółowo zapoznać się ze wszystkimi dostępnymi taryfami i w spokoju wybrać odpowiednią dla siebie ofertę.

Informacje na temat okresu obowiązywania umowy oraz wszystkie inne szczegóły dotyczące taryfy energetycznej lub gazowej firmy Grünwelt Energie można znaleźć w formularzu zamówienia, cenniku taryfy oraz potwierdzeniu umowy . Z reguły umowa na dostawę energii elektrycznej lub gazu od Grünwelt Energie jest zawierana na czas nieokreślony, przy czym uzgodniony jest okres obowiązywania wynoszący 12 miesięcy.

Zgodnie z punktem 7.4 Ogólnych Warunków Handlowych firma Grünwelt Energie nalicza Państwu wyłącznie opłaty za dostawę energii elektrycznej lub gazu ziemnego, składające się z opłaty za zużycie za kilowatogodzinę oraz opłaty podstawowej za miesiąc. W niektórych gminach pobierana jest dodatkowo opłata za zużycie energii, która w takim przypadku jest Państwu przez nas rozliczana oddzielnie. Ponadto otrzymają Państwo od operatora sieci oddzielny rachunek za opłaty za korzystanie z systemu, podatki, opłat i podatków związanych z siecią, a także – w przypadku dostaw energii elektrycznej – opłatę za energię elektryczną, ryczałt za energię ekologiczną, kwotę wsparcia dla energii ekologicznej oraz ryczałt za kogenerację, a w przypadku dostaw gazu – opłatę za gaz ziemny.

O ile w taryfie energetycznej lub gazowej firmy Grünwelt Energie uzgodniono gwarancję ceny, odnosi się ona wyłącznie do ceny energii za dostawę prądu lub gazu (składającej się ze stawki za energię za kilowatogodzinę oraz opłaty podstawowej za miesiąc) realizowaną przez firmę Grünwelt Energie. W uzgodnionym okresie od rozpoczęcia dostaw cena energii ta jest uznawana za stałą i niezmienną. Proszę pamiętać, że gwarancja ceny dotyczy wyłącznie dostawy energii elektrycznej lub gazu przez Grünwelt Energie i w związku z tym nie obejmuje podatków, opłat ani kosztów naliczanych przez operatora sieci .

Jako dostawca ekologicznej energii elektrycznej dostarczamy naszym klientom wyłącznie energię elektryczną_{o neutralnym bilansie CO2}, pochodzącą w 100% z austriackich elektrowni wodnych. W ten sposób dbamy nie tylko o środowisko, ale także o Państwa portfel.

Spalanie gazu ziemnego powoduje_{emisję CO2} szkodliwego dla klimatu. Aby zrównoważyć te gazy cieplarniane i osiągnąć neutralność klimatyczną, musimy zrekompensować_{emisję CO2} w innym miejscu. W tym celu Grünwelt Energie celowo wspiera projekty środowiskowe, w ramach których ogranicza się emisję gazów cieplarnianych – na przykład wytwarzanie energii odnawialnej w krajach rozwijających się lub unikanie_{emisji CO2} dzięki ulepszonym procesom technicznym. W ten sposób kompensujemy dokładnie taką ilość_CO2, jaka jest uwalniana w wyniku spalania gazu ziemnego przez naszych klientów. Kompensacja ilości_CO2 jest raz w roku weryfikowana na nasze zlecenie przez niezależną stronę trzecią.

Bezpłatne doradztwo w zakresie oszczędzania energii oraz wymiana dużych urządzeń AGD to działania, które mają pomóc gospodarstwom domowym o niskich dochodach w Austrii w zmniejszeniu obciążenia związanego z wysokimi cenami energii . Program ten jest finansowany przez Fundusz Klimatyczno-Energetyczny austriackiego rządu federalnego , a wnioski można składać od lutego 2023 r. na stronie caritas.at/energiesparberatung.

W poszczególnych krajach związkowych działają punkty doradztwa energetycznego, które służą pomocą w kwestiach związanych z termomodernizacją, wymianą instalacji grzewczej, instalacjami fotowoltaicznymi oraz elektromobilnością. Oto kilka przykładów:

• Burgenland
  Kraj związkowy Burgenland oferuje bezpłatne doradztwo energetyczne dla wszystkich, którzy podjęli decyzję o budowie domu lub remoncie już istniejącego budynku. Burgenlandzki program wsparcia budownictwa mieszkaniowego jest odpowiedzialny za obsługę różnych programów dotacji energetycznych. Udziela on informacji telefonicznych dotyczących wniosków o dotacje.
• Karyntia
  Głównymi tematami bezpłatnych konsultacji energetycznych dla gospodarstw domowych w Karyntii są: izolacja termiczna, wymiana okien, optymalizacja/modernizacja instalacji grzewczej, wykorzystanie energii słonecznej (zwłaszcza fotowoltaiki), przegrzanie w lecie oraz wskazówki dotyczące oszczędzania energii elektrycznej.
• Dolna Austria
  Agencja ds. Energii i Środowiska kraju związkowego Dolna Austria (eNu) doradza obywatelom i gminom w zakresie efektywnego wykorzystania energii, zarówno w przypadku nowych budynków, jak i renowacji. Ponadto eNu udostępnia obszerne informacje na temat dotacji dla osób prywatnych.
• Górna Austria
  Stowarzyszenie OÖ Energiesparverband jest instytucją kraju związkowego Górnej Austrii i centralnym punktem kontaktowym w zakresie niezależnych od konkretnych produktów informacji dotyczących energii w Górnej Austrii. Oferuje ono bezpłatne doradztwo energetyczne dla gospodarstw domowych.
• Styria
  Kraj związkowy Styria oferuje dofinansowane doradztwo energetyczne. Kompetentni doradcy energetyczni doradcy energetyczni udzielają informacji na przykład na temat budowy i renowacji domów jednorodzinnych, modernizacji lub ulepszenia instalacji grzewczej, montażu instalacji solarnej, a także w kwestiach środki oszczędzania energii, zakup energooszczędnych urządzeń elektrycznych oraz informacje o dotacjach. Rejestracja na doradztwo energetyczne odbywa się online. Ponadto kraj związkowy Styria udostępnia na swojej stronie internetowej listę urzędowo uznanych punktów doradztwa energetycznego w Styrii.
• Tyrol
  Agencja Energetyczna Tyrolu jest niezależnym centrum doradczym kraju związkowego Tyrol oraz kompetentnym partnerem w sprawach związanych z energią. Agencja Energetyczna Tyrol wspiera deweloperów, najemców, instytucje i gminy w identyfikacji ich potencjału oszczędności energii oraz wdrażaniu odpowiednich działań. Ponadto Agencja Energetyczna Tyrol informuje o aktualnych dotacjach energetycznych w Tyrolu i Austrii.
• Vorarlberg
  Instytut Energetyczny Vorarlberg oferuje doradztwo energetyczne. Ponadto udostępnia osobom prywatnym przegląd dotacji na budownictwo mieszkaniowe i dotacji energetycznych kraju związkowego Vorarlberg, a także wszystkich dotacji związanych z energią przyznawanych przez gminy w Vorarlbergu.
• Wiedeń
  W Wiedniu organizacja HAUSKUNFT oferuje bezpłatne, indywidualne i praktyczne doradztwo. Główne obszary tematyczne to renowacje budynków z wykorzystaniem dotacji lub bez, wymiana instalacji grzewczej i alternatywne źródła energii, budowa nowych mieszkań, dostępność dla osób niepełnosprawnych oraz zazielenianie. Za pośrednictwem portalu dotacji HAUSKUNFT mieszkańcy mogą w kilka kliknięć znaleźć odpowiednią dotację dla swojej sprawy.
  
  Centrum Kompetencji ds. Energii Odnawialnej informuje i doradza mieszkańcom Wiednia oraz przedsiębiorstw z Wiednia na temat najważniejszych kroków związanych z instalacjami energii odnawialnej oraz możliwości udziału w takich instalacjach. Usługi Centrum Kompetencji są dostosowane do indywidualnych potrzeb, niezależne od dostawców i bezpłatne.

Procedura rejestracji na konsultacje energetyczne różni się w zależności od kraju związkowego. Niektóre kraje związkowe oferują możliwość rejestracji online, podczas gdy inne preferują rejestrację telefoniczną lub osobisty kontakt . Odpowiednie informacje i instrukcje są dostępne na stronach internetowych poszczególnych ośrodków doradztwa energetycznego.